Alışveriş Sepetim Sepetinizde ürün yok
Alışveriş Sepetim ORPEL OTOMOTİV’den satın aldığınız tüm ürünler, üretici veya ithalatçı firmaların garanti kapsamına tabidir. Ürünlerde oluşabilecek üretim kaynaklı arızalara karşı garanti süreçleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde yürütülür.
Satın alınan ürünler, üretim hatalarına karşı 24 ay veya üreticinin belirttiği süre boyunca garanti altındadır.
Garanti, yalnızca imalat hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar.
Ürün hatasının kullanıcı kaynaklı olmaması gerekir.
Garanti kapsamında yapılacak işlemler ücretsizdir.
Aşağıdaki durumlar garanti dışıdır:
Ürünün yanlış montajı
Ürünlerin yetkisiz serviste veya uygun olmayan koşullarda takılması
Araca uygun olmayan parçanın zorlanarak montaj yapılması
Ürünün darbeye, kazaya, sıvı temasına, elektriksel arızaya maruz kalması
Ürünün amacına aykırı kullanılması
Montaj öncesi gerekli testlerin yapılmaması
Aracın orijinal dışı donanım/eğitimli personel dışında yapılan işlemlerden kaynaklanan hasarlar
Ürünün sökülmesi, tamir edilmeye çalışılması, üzerinde yetkisiz işlem yapılması
Elektronik parçaların hatalı montaj nedeniyle arızalanması
Elektronik parçalar (sensörler, beyin/modül, airbag bileşenleri vb.) montaj yapılmadan önce mutlaka test edilmelidir. Aksi durumda garanti kapsamı geçersiz olur.
ALICI, garanti kapsamında olduğunu düşündüğü ürün için SATICI’ya ulaşır:
info@orpeloto.com – 0533 816 23 51
Ürün, fatura ile birlikte SATICI’ya gönderilir.
Ürün teknik servis veya üretici firma tarafından incelenir.
İnceleme sonucu garanti dışı/garanti içi raporu oluşturulur.
Garanti kapsamında ise:
Ürün yenisiyle değiştirilir veya
Ücretsiz onarım yapılır.
Garanti dışı ise:
Sorun ve nedenleri raporlanarak ALICI bilgilendirilir.
Garanti inceleme süresi, ürünün türüne göre 7 – 30 iş günü arasında değişebilir.
Ürün ithalatçı/üretici firmaya gönderilmişse bu süre uzayabilir.
Faturasız ürünlerde garanti işlemi yapılamaz.
Ürün faturasının kopyası/çıkışı kabul edilebilir.
Garanti geçerliliği için:
Ürün montajı ehliyetli ustalar/servisler tarafından yapılmış olmalıdır.
Araca uygun parça seçimi doğru yapılmalıdır.
Montaj öncesi test ve soket kontrolü yapılmalıdır.
Montajdan kaynaklı tüm arızalar garanti dışı kabul edilir.
Garanti kapsamında çıkan ürünlerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.
Garanti dışı ürünlerde kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.
Bazı ürünlerde üretici veya ithalatçı firmaya ait özel garanti şartları geçerli olabilir.
Bu durumda üretici firmanın sağladığı garanti hükümleri esas alınır.
Garanti talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
ORPEL OTOMOTİV
Telefon: 0533 816 23 51
E-posta: info@orpeloto.com
Adres: Seyrantepe Sanayi Mah. 2. Sanayi Sitesi 37. Sk. C/3 Blok No:2/G – Yenişehir/Diyarbakır
